Welkom bij Tuin Hart Boutique! Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige producten voor uw buitenruimte, van barbecues en tuinmeubelen tot kampeerspullen en caravantoebehoren. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen en services.

Over Ons & Onze Producten

Voor wie zijn jullie producten bedoeld?
Onze producten richten zich op buitenliefhebbers die kwaliteit en functionaliteit waarderen. Of u nu een enthousiaste barbecueër bent, een kampeeravonturier, een tuinier of een caravanbezitter – wij hebben voor ieder wat wils. Onze klanten variëren van gezinnen die hun tuin willen opfleuren tot outdoor-enthousiastelingen die op zoek zijn naar specialistische uitrusting.
Wat voor soort producten verkopen jullie?
Wij bieden een uitgebreid assortiment voor buitenleven, waaronder:
  • Barbecues en accessoires (inclusief Cadac Scottelbraai en houtskoolbriketten)
  • Tuinmeubelen en accessoires (zoals badstof stoelhoezen en balkonproducten)
  • Kampeeruitrusting (binnententen, bindriemen, aggregaten)
  • Caravan en camper accessoires (hoezen, opstapjes, wasproducten)
  • Watersportartikelen (opblaasboten, kano’s en accessoires)
  • Diverse outdoor essentials (batterijen, transportwagens)
Wat maakt jullie producten bijzonder?
Onze producten combineren praktisch nut met kwaliteit en stijl. We selecteren items die bestand zijn tegen buitenomstandigheden, van robuuste barbecues tot duurzame tuinmeubelen. Onze focus ligt op functionaliteit (zoals onze caravanopstapjes) én sfeer (zoals onze badstof stoelhoezen), zodat uw buitenruimte zowel bruikbaar als gezellig wordt.

Bestellen & Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen voor uw gemoedsrust.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsinformatie te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren na plaatsing?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet zijn verwerkt voor verzending (meestal binnen 1-2 uur na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, met een levertijd van 10-15 werkdagen na verzending (verwerkingstijd 1-2 werkdagen).
  2. Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, met een levertijd van 15-25 werkdagen na verzending.
Leveren jullie wereldwijd?
Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kunt u zien of levering naar uw locatie mogelijk is.
Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
Onze verpakkingsspecialisten zorgen ervoor dat uw producten veilig aankomen. Delicate items zoals badstof hoezen worden zorgvuldig ingepakt, terwijl grote items zoals barbecues en caravanspullen met speciale bescherming worden verzonden. Wij gebruiken milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen waar mogelijk.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u de voortgang van uw levering volgen via de website van de vervoerder.

Retourneren & Retourzendingen

Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een ruim retourbeleid van 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd, met alle labels en accessoires. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retour aan te vragen.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij een retour wegens een fout van ons (verkeerd of beschadigd product) betalen wij de retourkosten. Bij retourzendingen vanwege spijt van aankoop bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. We adviseren een trackbare verzendmethode te gebruiken.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.

Klantenservice & Contact

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via:
  • E-mail: [email protected]
  • Bezoekadres: 216 Maria Van Henegouwenstraat, IJsselstein, NL 3401XD
Ons team van outdoor-experts staat klaar om al uw vragen te beantwoorden, van productadvies tot leveringsdetails.
Hebben jullie advies over productselectie?
Zeker! Ons team heeft uitgebreide kennis van al onze producten en kan u adviseren over de beste keuzes voor uw specifieke behoeften. Of u nu advies nodig heeft over de juiste barbecueaccessoires, de meest geschikte caravanhoes of duurzame tuinproducten – wij helpen u graag.

Hebt u een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Bij Tuin Hart Boutique streven we ernaar om uw buitenervaring zo aangenaam mogelijk te maken, van bestelling tot gebruik van onze producten.

E-mail: [email protected]